Acceder cuenta con un "Servicio de Referencia" que, a través de correo electrónico, recibe consultas de los usuarios, analizándolas y brindando respuestas a partir del material disponible en el catálogo para satisfacer demandas tanto recreativas como de estudio o investigación.

Este servicio ofrece un espacio de comunicación entre el usuario y el referencista que procura satisfacer los intereses y necesidades de quien lo solicita en forma oportuna y precisa.

Para ello, se establecen términos de respuesta: 24 a 48 hs. para aquellas consultas que ingresan en días hábiles, extendiéndose a un máximo de 72 hs. en aquellas que ingresan los fines de semana.

Es un servicio personalizado, intermediario entre el usuario y el Patrimonio Cultural del Ministerio de Cultura de la Ciudad de Buenos Aires disponible en las diferentes instituciones que conforman el presente proyecto.

Si realizó alguna búsqueda infructuosa en el red puede acercar su inquietud al servicio y a la brevedad recibirá una respuesta.

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